Rozmowy wideo w obsłudze klienta
Załatw sprawę z klientem zdalnie.
Rozmowa, demonstracja i podpis.
Połączenie audio i wideo z Twoim klientem. Dołącza przyciskiem z Twojej strony, z maila albo z Twojego asystenta AI — bez instalacji i bez zakładania konta.
Jak to działa
Pełny przebieg rozmowy.
Dwuminutowe nagranie pokazuje całą ścieżkę: od połączenia zainicjowanego przez klienta na stronie produktu, aż po podpisaną umowę. Po drodze prezentacja ekranu, tłumaczenie na żywo i weryfikacja tożsamości.
Dlaczego to działa
Platforma, która zwiększa konwersję od pierwszego dnia.
Wdrożenie sprowadza się do umieszczenia jednego przycisku na Twojej stronie. Pierwsza rozmowa może odbyć się tego samego dnia.
Dołączenie bez instalacji
Klient uruchamia rozmowę w przeglądarce, na komputerze i na telefonie. Nie pobiera aplikacji, nie zakłada konta i nie potrzebuje zgody własnego działu IT.
Kontakt w momencie decyzji
Rozmowa zaczyna się w chwili, gdy klient ma pytanie. Czas między zainteresowaniem a odpowiedzią skraca się z godzin do kilkudziesięciu sekund.
Konsultant zna sprawę przed odebraniem
Razem z połączeniem przekazywany jest kontekst: podstrona, na której znajdował się klient, oraz dane, które dołączy Twój system.
Domknięcie w jednym połączeniu
Prezentacja ekranu, weryfikacja tożsamości i podpis dokumentu odbywają się w tej samej rozmowie. Proces rozłożony zwykle na kilka dni i kilka kanałów kończy się w jednym.
FAQ
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Jeśli brakuje tu Twojego pytania, napisz do nas — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy klient musi coś instalować albo zakładać konto?
Nie. Klient klika przycisk na Twojej stronie i dołącza do rozmowy w przeglądarce — na komputerze lub telefonie. Bez aplikacji, bez konta, nie prosimy nawet o adres e‑mail.
Czy podpis złożony podczas rozmowy jest ważny prawnie?
Tak — to podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS, któremu nie można odmówić skutku prawnego tylko dlatego, że ma postać elektroniczną (art. 25). Do wyboru są trzy metody: potwierdzenie przyciskiem, jednorazowy kod SMS albo podpis odręczny na ekranie. Nie jest to podpis kwalifikowany, więc nie zastępuje formy pisemnej tam, gdzie przepisy jej wymagają. Szczegóły opisuje regulamin.
Co z RODO — kto jest administratorem danych klientów?
Twoja firma. Pokazo przetwarza dane wyłącznie na Twoje zlecenie, na podstawie umowy powierzenia. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej, transmisja jest szyfrowana, a na platformie nie ma cookies marketingowych ani narzędzi śledzących. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Czy rozmowy są nagrywane?
To Twoja decyzja. Dostępne są dwa tryby: nagrywanie za każdorazową zgodą klienta wyrażoną na ekranie albo nagrywanie każdej rozmowy, o czym klient jest informowany przed dołączeniem. Trwające nagrywanie zawsze sygnalizuje widoczny wskaźnik, a pliki trafiają do zaszyfrowanego magazynu w UE.
Czego potrzebuje klient, żeby dołączyć do rozmowy?
Urządzenia z aktualną przeglądarką (Chrome, Edge, Firefox lub Safari), kamery z mikrofonem i łącza od ok. 2 Mb/s. Spełnia to praktycznie każdy laptop i smartfon.
Jak wygląda wdrożenie?
Zaczyna się od umieszczenia przycisku rozmowy na Twojej stronie — pierwsza rozmowa może odbyć się tego samego dnia. Następnie konfigurujemy platformę pod Twój proces obsługi, w razie potrzeby łączymy ją z Twoimi systemami i szkolimy zespół.
Ile kosztuje Pokazo?
Wycenę przygotowujemy indywidualnie — zależy od skali wykorzystania i zakresu wdrożenia. Umów demonstrację: pokażemy pełny przebieg rozmowy na Twoim procesie i przedstawimy ofertę.
Kontakt
Umówmy demonstrację na Twoim procesie.
Opisz krótko, czym zajmuje się Twoja firma i w którym miejscu obsługi klienta widzisz problem. Przygotujemy demonstrację na tym przypadku. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.